| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
A travers cette formation en 3 ans, vous intégrez un univers prestigieux dédié entièrement au secteur de l’hôtellerie. Un modèle unique de formation en hôtellerie destiné à répondre aux ambitions professionnelles des étudiants ainsi qu’aux exigences des entreprises sur les métiers actuels et futurs. Développement commercial, marketing, expérience client seront au programme !
Thématiques abordées
- Gestion hôtelière et techniques d'exploitation : organisation des services, gestion des réservations, optimisation des processus opérationnels
- Marketing hôtelier et stratégies commerciales : études de marché, gestion de la relation client, digitalisation des services
- Management des ressources humaines : recrutement, gestion des équipes, droit du travail spécifique au secteur hôtelier
- Finance et contrôle de gestion appliqués à l'hôtellerie : gestion des coûts, élaboration de budgets, analyse financière
- Qualité de service et expérience client : normes d'accueil, gestion des réclamations, développement durable et hospitalité responsable
Objectifs de la formation
- Acquérir une maîtrise opérationnelle des techniques de gestion et d’organisation en hôtellerie
- Développer des compétences en management d’équipes et en leadership dans le secteur hôtelier
- Comprendre et appliquer les fondamentaux du marketing et de la relation client dans l’hôtellerie
- Maîtriser la gestion financière et budgétaire des établissements hôteliers
- Être capable de concevoir et piloter des projets innovants au sein d’un établissement hôtelier
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