PROGRAMME, DÉBOUCHÉS ET ÉCOLES

Vendeur conseil omnicanal (réseau Négoventis)

Conseiller un client en magasin, gérer une vente en ligne, animer un espace commercial : la formation Vendeur conseil omnicanal du réseau Négoventis prépare à faire tout ça en un an. Un titre de niveau bac, concret et opérationnel dès le départ.

vendeur conseil omnicanal (réseau Négoventis)

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Qu'est-ce que la formation Vendeur conseil omnicanal (Négoventis) ?

La formation Vendeur conseil omnicanal est un titre professionnel inscrit au RNCP (référence RNCP36865), de niveau 4, soit bac ou équivalent. Elle se prépare en un an et forme aux métiers de la vente dans des environnements qui mêlent commerce physique et digital, ce qu'on appelle le commerce phygital.

Dispensée principalement dans des centres de formation du réseau Négoventis, souvent rattachés à des CCI, elle s'adresse aux profils attirés par le contact client, la mise en scène des produits et les outils numériques. Pas besoin d'être un vendeur né : l'envie d'apprendre et un vrai goût pour la relation client suffisent à démarrer.

Le programme de la formation Vendeur conseil omnicanal

La formation s'organise autour de trois blocs de compétences, chacun couvrant un aspect clé du métier. Voici les grandes compétences travaillées dans chaque bloc :

Bloc 1 : Contribution à l'animation de la relation clients multicanale

  • Intégrer la culture d'entreprise et la réglementation sur les données personnelles
  • Préparer et mettre en œuvre la prospection multicanale
  • Accueillir, orienter et animer l'expérience client
Bloc 2 : Collaboration à l'aménagement et à l'attractivité des espaces de vente
  • Réceptionner et inventorier les produits
  • Valoriser les produits dans l'espace de vente physique
  • Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité
Bloc 3 : Conseil client et réalisation de vente en contexte omnicanal
  • Maîtriser son offre et ses objectifs commerciaux
  • Conseiller, vendre et encaisser en omnicanal
  • Communiquer à l'oral, utiliser les outils bureautiques
La formation inclut des périodes en entreprise, le plus souvent sous forme d'alternance (rythme 1 semaine école / 3 semaines entreprise). L'évaluation se fait par mises en situation professionnelle, études de cas, dossier professionnel et passage devant un jury de certification.

Comment intégrer la formation Vendeur conseil omnicanal ?

Pour candidater, il faut justifier d'un niveau bac ou équivalent (niveau 4). La sélection se fait sur dossier, complétée d'un entretien de motivation. Pas de concours, pas de Parcoursup : tu candidates directement auprès des centres de formation du réseau Négoventis, souvent liés aux CCI de ta région.

Côté profil, les centres cherchent avant tout des candidats avec un vrai intérêt pour la vente, la relation client et les outils numériques. Quelques qualités qui font la différence :

  • Aisance relationnelle et sens du service
  • Curiosité pour le commerce digital et les nouvelles pratiques d'achat
  • Capacité à s'adapter, à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches
La formation se déroule principalement en alternance, ce qui veut dire que tu te retrouves rapidement en situation réelle. C'est un vrai avantage pour construire ton expérience dès la première année.

Que faire après la formation Vendeur conseil omnicanal ?

Ce titre ouvre deux portes : entrer directement dans la vie active ou continuer vers une formation supérieure en commerce. Les deux options sont viables, selon ton projet.

Poursuites d'études envisageables

Avec un niveau bac validé, tu peux viser des formations supérieures en commerce ou vente. Les pistes les plus logiques sont le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), ou encore un BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques selon ton secteur. Un BUT Techniques de commercialisation est également envisageable pour ceux qui visent un niveau bac+3.

Débouchés professionnels

Sur le marché du travail, la formation prépare concrètement à des postes de vendeur conseil, conseiller de vente, animateur commercial ou assistant responsable de rayon. Tu peux évoluer dans la grande distribution, le commerce spécialisé, la vente en ligne ou encore les réseaux de franchise. Selon les données InserJeunes 2024, 29 % des apprentis sont en emploi salarié six mois après la fin de la formation, et 33 % poursuivent leurs études.