Lycée professionnel Jeanne d'Arc - La Salle

Le CAP Opérateur/Opératrice de service - relation client et livraison proposé par le Lycée professionnel Jeanne d'Arc - La Salle forme des professionnels polyvalents capables d'assurer l'accueil, le conseil et la satisfaction client dans divers environnements commerciaux. Au programme : techniques de communication professionnelle, gestion des encaissements, préparation et distribution de produits alimentaires ou non alimentaires, organisation des livraisons et suivi des commandes. Les apprenants développent des compétences essentielles en relation clientèle, maîtrise des outils numériques de gestion, respect des règles d'hygiène et de sécurité, ainsi qu'en logistique de proximité. Cette formation ouvre la voie à des métiers variés tels qu'employé de libre-service, hôte de caisse, préparateur de commandes, livreur en commerce de proximité, ou encore agent d'accueil en point de vente. Les diplômés peuvent exercer dans la grande distribution, les commerces alimentaires, les plateformes de livraison ou les enseignes de restauration rapide.

Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Jeanne d'Arc - La Salle forme des commerciaux autonomes et proactifs, capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : techniques de prospection terrain et digitale, construction d'argumentaires de vente personnalisés, négociation commerciale, gestion de la relation client et analyse des besoins du marché. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en communication professionnelle, utilisation d'outils CRM, montage d'opérations de prospection et suivi de portefeuille clients. Cette formation prépare à des métiers d'action commerciale tels que commercial terrain, chargé de prospection, technico-commercial, animateur des ventes ou représentant, des profils recherchés dans les secteurs du B to B et B to C. Grâce à une pédagogie alternant enseignements théoriques et périodes en entreprise, les diplômés sont immédiatement opérationnels et prêts à relever les défis du développement commercial.

Le Bac Pro Métiers de l'Accueil proposé par le Lycée professionnel Jeanne d'Arc - La Salle forme des professionnels polyvalents capables de gérer l'accueil physique et téléphonique en entreprise. Au programme : techniques de communication orale et écrite, gestion de la relation client, maîtrise des outils numériques et bureautiques, organisation d'événements, ainsi que la gestion administrative courante. Les élèves développent des compétences essentielles en accueil multicanal, traitement des demandes et réclamations, conseil aux visiteurs, et animation de l'espace d'accueil. Ils apprennent également à travailler en équipe, à s'adapter à différents publics et à valoriser l'image de l'organisation. Cette formation ouvre les portes de nombreux secteurs : hôtellerie, tourisme, santé, administrations, entreprises privées. Les diplômés peuvent exercer comme chargé d'accueil, hôte d'accueil en entreprise, agent d'accueil ou d'information, téléconseiller, ou encore agent d'escale dans le secteur du transport.