Si tu as un problème lié à tes études et que tu ne sais pas vers qui te tourner, le bat-signal ne pourra rien faire pour toi. En revanche, tu peux toujours contacter le rectorat de ton académie. Ils pourront t’aider à trouver une solution. Diplomeo te dit comment faire.
Dans quel cas puis-je contacter le rectorat ?
Le rectorat n’est pas le bureau des plaintes. Si tu as eu une mauvaise note dans l’année, il est inutile de le contacter. En revanche, il est le premiers à avertir lors de problèmes plus graves. Voici une liste des cas pour lesquels il ne faut pas hésiter à l'appeler ou à envoyer un mail :
- Affectation au lycée et au collège : si tu souhaites changer d’établissement
- Bac, brevet et concours : si tu rencontres un souci durant l’examen ou pour contester ta note
- Bourses : pour en faire la demande, régulariser une situation ou si tu ne perçois pas le montant que tu es censé toucher, par exemple
- Harcèlement scolaire : si ton dossier n’avance pas auprès de ton établissement
- Parcoursup et Mon Master : si tu n’as pas trouvé de formation à l’issue de la phase complémentaire
- Problème avec un professeur : s’il est absent trop souvent ou si son comportement est inapproprié
À noter : le rectorat peut également être contacté pour obtenir une attestation de réussite. Tu peux faire cette demande en ligne via le SIEC, Service interacadémique des Examens & Concours. Cet organisme peut aussi te remettre un duplicata d’une convocation au bac, au brevet ou au concours. De quoi aider tous ceux qui sont un peu tête en l’air.
Quel rectorat contacter en cas de problème ?
Pour débuter, il faut toujours commencer par contacter l’accueil du rectorat de l’académie dont tu dépends. Tu peux retrouver la carte des régions académiques, des académies et des services départementaux directement sur le site du ministère de l’Éducation nationale.
Attention, il ne faut pas confondre région académique et administrative. Ainsi, si tu étudies dans l’Ardèche ou la Savoie, tu dépends de Grenoble. Si tu es au lycée à Boulogne-Billancourt, tu dépends de Versailles.
Une fois que tu auras trouvé le bon interlocuteur, tu pourras effectuer ce qu’on appelle une saisine. C’est-à-dire demander au rectorat de trouver une solution à ton problème. Toutefois, il est bien important d’avoir des preuves pour étayer son signalement.
Comment contacter son rectorat ?
Le meilleur moyen reste d’appeler le numéro disponible dans l’espace contact ou d’envoyer un email. Tu devrais alors tomber sur l’accueil qui t’orientera vers le bon interlocuteur. Tu peux réaliser plusieurs demandes directement en ligne grâce au site du SIEC. Toutefois, il ne pourra pas t’aider en cas de saisine du rectorat pour une problématique liée à Parcoursup ou au bac, par exemple.
| À noter 💡 : appeler directement le numéro mis à ta disposition reste le meilleur moyen d’avoir une réponse ou un contact rapide. Le délai de traitement d’informations par mail peut prendre plusieurs jours, surtout sur des périodes de forte affluence comme le bac et la phase complémentaire de Parcoursup. |
Si jamais tu n’obtiens pas de solution à ton problème, tu peux passer par la DSDEN, direction des services départementaux de l’Éducation nationale, ou par le médiateur académique. C’est lui qui fera le lien entre ton rectorat et ta famille. Il sera le plus à même de trouver une solution à tes problèmes. En revanche, cette solution n’est possible qu’après avoir déjà effectué une première démarche auprès du rectorat ou de la DSDEN.
