Des prélèvements sur ton compte que tu ne parviens pas à identifier, des dizaines d’amendes dans ta boîte aux lettres, un huissier qui t’appelle à propos d’un crédit que tu n’as pas souscrit… Autant de signes qui ne trompent pas : tu as peut-être été victime d’une usurpation d’identité.
Difficile de déceler les traces d’un tel acte qui, on ne va pas te mentir, peut impacter ta vie un petit moment. Plus tu t’y prends tôt, plus il est facile d’endiguer le problème. Encore faut-il savoir identifier correctement les signes. Et pour cela, Diplomeo éclaire ta lanterne.
Comment savoir si je suis victime d’une usurpation d’identité ?
Que ce soit sur ton compte en banque ou dans les courriers que tu reçois, certains indices sont plutôt clairs sur la nature du problème. Tu peux avoir des trous de mémoire, mais il est difficile d’oublier la souscription d’un contrat d’électricité ou d’un prêt. Généralement on identifie 4 types de signes de l’usurpation d’identité.
Le premier, ce sont les anomalies administratives. Si tu vas en mairie pour refaire ton passeport et qu’on t’indique qu’un nouvel exemplaire t’a déjà été délivré récemment, cela doit te mettre la puce à l’oreille. Si tu reçois des messages indiquant que tu as souscrit un nouveau contrat EDF ou Orange et que tu ne reconnais pas ton adresse sur les factures, tu es peut-être victime d’usurpation d’identité.
Depuis peu, des escrocs ont trouvé un nouveau moyen de remplir leurs poches. Leur technique ? Se faire passer pour toi auprès de ton employeur en créant un faux mail et en faisant croire à un changement de compte en banque. En remplaçant ton RIB par le leur, ton salaire termine directement dans leur porte-monnaie. Si jamais ta paie n’est pas tombée à la date habituelle, ne reste pas dans le doute et contacte le service RH de ton entreprise.
L’autre signe qui peut t’alerter : ton courrier. Tu as de nombreuses amendes pour excès de vitesse ? Ta boîte aux lettres est remplie d’enveloppes qui te demandent de rembourser un prêt ou de t’acquitter de factures de contrats dont tu ne connaissais pas l’existence ? Quelqu’un a peut-être usurpé ton nom ou ton identité lors de contrôles ou d’achats sur Internet.
Le troisième type de signes qui ne trompe pas se manifeste sur ton compte en banque. Débits que tu ne saurais identifier, remboursement d’un crédit à la consommation, alertes de ton appli pour te prévenir de dépenses dans une station-service à l’autre bout du pays… Autant d’éléments qui indiqueront rapidement que quelqu’un a eu accès à ton compte ou à ta carte bancaire.
Dernier signal d’alerte : les figures d’autorité. Si ton banquier refuse ton prêt à cause d’une situation de surendettement dont tu n’as pas connaissance ou si des huissiers viennent toquer à ta porte pour réclamer des impayés : c’est que quelqu’un a sûrement volé tes données bancaires.
Comment réagir en cas d’usurpation d’identité ?
Si tu as le moindre doute, ton premier réflexe est d’éclaircir la situation avec l’organisme concerné. Certaines opérations de ton compte courant te paraissent louches ? Contacte immédiatement ta banque ! Tu reçois de trop nombreuses amendes émanant d’une ville où tu n’as jamais mis les pieds ? Appelle directement l’ANTAI (agence nationale de traitement automatisé des infractions).
Si la fraude est avérée, tu dois réunir toutes les preuves témoignant que tu n’es pas à l’origine des faits qui te sont reprochés. Les étapes à suivre dépendent du type d’infraction, mais aussi de la cause de cette usurpation d’identité. Cela te paraît un peu obscur ? On a fait un tableau récapitulatif !
| Type de fraude | Cause possible | Signes de l’usurpation | Actions à mettre en place | Que faire si je n’obtiens pas justice ? |
| Souscription d’un prêt à ton nom | Perte/vol de pièce d’identité Fuite de données bancaires | Relances d’huissiers ou de banques Inscription au fichier des incidents de paiement Opérations suspectes sur le compte | Demander une copie du contrat, vérifier la signature et les justificatifs utilisés Prouver que la pièce d’identité était déclarée perdue | Contacter le médiateur bancaire Déposer plainte et saisir le juge civil |
| Ouverture de ligne téléphonique ou internet (fonctionne pour tout type de contrat) | Vol de papiers Phishing Fuite de données personnelles | Factures d’origine inconnues | Demander une copie du contrat et du relevé d’identité bancaire utilisé Fournir une preuve de non-utilisation de la ligne ou justificatif de domicile | Saisir le médiateur des communications électroniques |
| Création d’un compte bancaire ou carte de crédit | Perte/vol de pièce d’identité Fausse domiciliation | Découverte d’un compte à ton nom Relances d’huissiers Mouvements suspects sur le compte | Demander une copie du contrat d’ouverture Fournir un justificatif de domicile Prouver la déclaration de perte/vol des papiers d’identité | Contacter la Banque de France et le médiateur bancaire |
| Utilisation frauduleuse de ta carte bancaire | Vol de la carte bleue Fuite de données bancaires Skimming | Prélèvements inconnus sur le compte | Demander les relevés bancaires Fournir une preuve de contestation écrite auprès de la banque | Saisir l’ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution) |
| Fraude sociale (CAF, France Travail, CPAM) | Vol d’identité (numéro de sécurité sociale) | Réception de courriers sur des droits ouverts à ton nom Changement d’adresse | Garder les courrier reçus et les copies d’écran des comptes en ligne Fournir une preuve d’adresse réelle Demander une preuve de signature de contrat | Saisir le médiateur de l’organisme concerné
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| Fraude fiscale | Vol du numéro fiscal | Réception de déclarations inconnues | Obtenir une copie de la déclaration frauduleuse Fournir des justificatifs de déclaration | Saisir le conciliateur fiscal du département où tu vis |
| Amendes (SNCF ou délits routiers) | Perte/vol de pièces d’identité Usurpation de nom | Réception de courriers Relances d’huissiers | Fournir une preuve de présence dans un autre lieu au moment des faits (justificatif de domicile, factures, notes, etc.) | Saisir l’ANTAI ou le service contentieux de la SNCF Déposer plainte et saisir le juge de proximité |
| Contrat de location à ton nom | Perte/vol de pièces d’identité Faux justificatif de domicile | Réception de factures ou de relances pour impayés Débits suspects sur le compte en banque | Demander une copie du contrat signé Fournir une preuve de perte ou vol de pièce d’identité Fournir une preuve de non-possession du bien qui peut être libre ou fournie par huissier | Saisir le médiateur de la consommation ou de l’immobilier Saisir le juge de proximité |
Dans tous les cas, même si tu suis la procédure à la lettre, il se peut que le médiateur ne parvienne pas à faire entendre raison à l’organisme concerné. Dans ce cas, il faudra te rapprocher d’un avocat pour lancer une procédure judiciaire qui peut prendre plusieurs années. Heureusement pour toi, il existe quelques astuces pour éviter de se faire avoir !
Comment éviter l’usurpation d’identité ?
C’est lors de moments de vie complètement banals que tu peux mettre en place les bases d’une usurpation d’identité : aller en soirée, envoyer un dossier pour un appart… Autant de moments où des documents importants peuvent tomber dans les mains de personnes peu recommandables.
Tu as perdu ta carte d’identité, ton passeport ou ton permis ? Tu t’es fait voler ton portefeuille ? Va vite faire une déclaration de perte ou de vol. Ensuite, tu dois effectuer une demande en mairie ou préfecture pour remplacer tes pièces. Tes documents auront un nouveau numéro, rendant l’ancien obsolète. Si un organisme accepte un élément périmé et déclaré perdu ou volé dans son dossier, c’est sa responsabilité qui est mise en cause !
Pour éviter que ton justificatif de domicile tombe entre de mauvaises mains, tu peux mettre un filigrane avec des services en ligne, du type I Love PDF, à chaque utilisation. Attention à bien vérifier que le site ne conserve pas tes infos ! Tu veux souscrire un contrat d’électricité ? Indique « document pour contrat d’électricité uniquement » sur les pièces de ton dossier. Et pour tes recherches d’appart, n’hésite pas à faire appel à Dossier Facile, un service du gouvernement sécurisé pour constituer et transmettre tes dossiers.
Enfin, tu n’es pas sans savoir que les vols de données se multiplient : Bouygues, SFR, Free… Presque tout le monde est touché. Si tu es victime de cet acte malveillant, préviens immédiatement ta banque et demande lui d’être vigilante sur les opérations suspectes. Tu peux aussi demander à changer d’IBAN afin de rendre obsolète les informations détenues par les hackers. Garde en tête qu’aucun conseiller bancaire ne te demandera tes codes par mail ou par téléphone.
Ton établissement bancaire est responsable de ton compte. Il se doit de surveiller et, s’il a un doute, bloquer toute opération suspecte. Si tu vois que de l’argent a disparu de ton compte, la charge de la preuve revient à ta banque. Même si une connexion a été enregistrée sur ton espace client, c’est à elle de prouver que tu étais bien la personne connectée au moment du transfert d’argent. Si elle n’entend pas raison, tu peux contacter le médiateur bancaire qui fera un rappel à la loi.
L’usurpation d’identité n’est pas un événement facile à vivre. Entoure-toi des bonnes personnes, tant sur le plan juridique que personnel. Et garde en main toutes les preuves pour t’assurer de résoudre le problème le plus rapidement possible.
