IFPASS - Centre régional de Marseille

Objectifs :

L’orientation client impacte fortement le métier de l’assureur. Le principal objectif du conseiller en assurance est de construire une relation de confiance avec ses clients. Son travail ne se limite plus à la vente de contrats et au suivi de l’évolution des besoins de ses clients. Aujourd’hui, il doit également suivre les sinistres pour s’assurer de leur bonne fin et de la satisfaction du client, indispensable pour établir une relation durable. La formation de Conseiller en assurance intègre toutes ces dimensions et plus encore.

L’objectif de ce parcours est de former des conseillers spécialisés dans les produits et solutions d’assurance, capables de développer une expertise technique commerciale et relation client dans le cadre du devoir de conseil en assurance.

• Conseiller et vendre des produits d'assurances
• Apporter à chaque client une solution d'assurance personnalisée
• Organiser et assurer la prospection
• Conseiller, négocier et conclure la vente des contrats
• Réaliser le suivi d'un portefeuille de clients.

Durée : 1 an

Au programme :

• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère
• Culture professionnelle et suivi et client
• Vente et développement commercial
• Gestion des sinistres
• Accueil en situation de sinistres
• Ateliers de professionnalisation

Objectifs :

Le BTS assurance en alternance vous forme à la fonction de technicien.ne supérieur.e d’assurance. Vous accompagnez le client tout au long de la vie du contrat, du conseil à l’indemnisation.

Notre BTS vous permettra de :

• Devenir expert de la relation client
• Pratiquer une approche globale du client
• Utiliser une communication multicanale et notamment digitale
• Travailler en mode projet
• Maîtriser les techniques d'assurances de biens et de personnes ainsi que les principaux produits bancaires ; savoir les mettre à jour
• Acquérir un véritable savoir-être professionnel

Durée : 2 ans

Droit et économie de l’assurance

• Economie du risque et de l’assurance
• Stratégie des acteurs
• Environnement de l’assureur et de l’assuré européen

Commercial et managérial

• Le client au coeur de la stratégie des entreprises
• Management de proximité

Techniques et marchés des assurances
2 parcours au choix :

• Marché des particuliers
• Marché des professionnels

Anglais
Informatique
Projet tuteuré et mémoire

Objectifs :

Notre licence en assurance forme en un an des professionnels généralistes de l’assurance. A terme, vous saurez :

• Concevoir, promouvoir, distribuer et vendre des produits d’assurance
• Utiliser les principales techniques assurantielles et maîtriser l’environnement réglementaire
• Manager une équipe au sein d’une entreprise du secteur
• Conduire un projet relatif à l’organisation ou au système d’information d'une entreprise d'assurance

Durée : 1 an

Méthodologie de traitement des sinistres standards ou conventionnels (Tronc commun) :

• Relation client
• Communication et négociation
• Transformation du sinistre en opportunité de fidélisation
• Gestion de projet
• Gestion des litiges et des contentieux
• Anglais courant et professionnel
• Préparation et passage du TOEIC

 Option : Assurance de personne :

• Instruction et gestion des demandes de prestations dues au titre d’un contrat de prévoyance, d’assurances emprunteur, dépendance, décès … Gestion des contrats retraite …

 OU

Option : Assurance de biens et responsabilité :

• Instruction et gestion d’un dossier sinistre en droit commun ou en convention (IRSI, IRSA, IRCA…) dans de multiples domaines : incendie, automobile, corporel, risques d’entreprise …

Objectifs :

Développer des compétences techniques et juridiques, digitales, comportementales et relationnelles, linguistiques..

Option : Assurance de personne :

• Acquérir une expertise permettant de gérer les demandes de prestations dues au titre d’un régime ou d’une couverture maladie, retraite ou prévoyance

Option : Assurance de biens et responsabilité :

• Acquérir une expertise permettant de gérer les sinistres de bien et responsabilité civile en conventions comme en droit commun

Durée : 1 an

Description de la formation :

•       Environnement juridique du patrimoine

•       Environnement fiscal du patrimoine

•       Environnement économique et financier

•       Protection de la personne et de son patrimoine

•       Réglementation et déontologie

•       Diagnostic et conseil patrimonial global

•       Développement commercial

•       Bilan patrimonial

•       Projet entrepreunarial

•       Anglais appliqué

•       Accompagnement mémoire

•       Concours d’éloquence 

Objectifs :

En partenariat avec CGPC, le titre Conseiller en gestion de patrimoine développe une approche globale du patrimoine de ses clients. Ses activités de Conseiller en Gestion de Patrimoine sont centrées sur :

•       L’audit patrimonial d’un client

•       L’analyse de la situation patrimoniale

•       L’expertise en conseils de stratégie patrimoniale

•       Le suivi et développement de la clientèle

Durée : 2 ans

Description de la formation :

•       Environnement de la réassurance

•       Assurance et risques spéciaux

•       Bases techniques de l’assurance et de la réassurance

•       Mécanismes comptables de la réassurance ; comptabilité de l’assurance

•       Stratégie marketing et développement commercial

•       Management d’équipe

•       Innovation et conduite de projet

•       Mémoire

•       Concours d’éloquence

•       Anglais professionnel

•       English Certificate – Intercountry

Objectifs :

Le programme Souscripteur en assurance et réassurance prépare à des responsabilités techniques, commerciales et administratives complexes.

•       En Assurances de biens et de responsabilité :

o   conditions de souscription des contrats après analyse des besoins et évaluation des risques à assurer pour une clientèle d’entreprises ou de collectivités locales

•       En Assurances de personnes :

o   analyse et évaluation des risques à assurer en assurance de personnes individuelles ou collectives

o   élaboration et suivi de contrats collectifs d’assurance souscrits par des entreprises pour leur personnel

Durée : 2 ans

Description de la formation :

•       Management 3.0 dans l’assurance

•       Projet entrepreneurial

•       Pilotage des risques et outils

•       Stratégie marketing digitale en assurance

•       Défi du numérique au service de l’expérience client

•       Expertises en assurances IARD et de personnes

•       Concours d’éloquence

•       Anglais professionnel et des assurances - TOEIC

Objectifs :

La Formation Manager digital métiers de l’assurance prépare à la responsabilité d’unités, de services, d’entreprises ou de projets transverses.

Elle prépare également à l’exercice de métiers à forte expertise où la dimension managériale est déterminante.

Durée : 2 ans