ICFA Centre de Formation du Languedoc

Le titulaire du BTS est un vendeur-manager commercial qui gère la relation client dans sa globalité.

Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations commerciales, organise et planifie l'activité commerciale, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires de l'entreprise. Il maîtrise les technologies de l'information et de la communication. Il participe à l'organisation générale de la force de vente de toute entreprise commercialisant des biens ou des services, de professionnel à particulier (B-to-C) ou de professionnel à professionnel (B-to-B).

Le titulaire du BTS Support à l'action managériale exerce ses fonctions auprès d'un responsable ou d'un cadre.

Il développe des compétences relationnelles, organisationnelles et administratives. Il remplit des activités de soutien et des activités déléguées plus ou moins spécialisées selon le service. Il est à même d'organiser des événements, des déplacements, de gérer l'information et des plannings, de prendre en charge des dossiers commerciaux, administratifs ou directement liés à l'activité générale de l'organisation. La capacité à parler deux langues, voire trois, fait partie intégrante de la fonction. Il travaille dans une entreprise, une association, une administration ou tout autre type d'organisation.

L’assistant manager doit faire part d’une grande rigueur dans son travail, le responsable doit avoir une entière confiance en lui (NB : le BTS SAM résulte de la fusion entre le BTS assistant secrétaire trilingue et le BTS assistant de direction).

Techniciens polyvalents des assurances, les titulaires du BTS prospectent, proposent, gèrent les contrats et réalisent des opérations de souscription et d'indemnisation.

Le titulaire du BTS « Notariat » est un collaborateur de l’office notarial. Il agit de manière autonome pour les actes courants (activités déléguées) ou sur instructions pour les actes complexes (activités sous contrôle).

Le titulaire du BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social participe à la réalisation des missions dévolues aux établissements et services sociaux, sanitaires, médico-sociaux, socio-éducatifs.

Le BTS SIO SLAM s’adresse à des étudiants attirés par les métiers informatiques liés à la conception ainsi qu’à la maintenance de programmes applicatifs.

Le BTS SIO option SISR est destinée aux étudiants qui s’orientent vers les métiers liés à la conception et la maintenance des infrastructures informatiques.

Le BTS Professions immobilières forme des professionnels des services de l'immobilier exerçant leur activité au sein de cabinets d'administration de biens, d'agences immobilières, d'organismes HLM ou de sociétés de promotions-constructions. Le conseil et le service constituent le socle de leur activité et requièrent la mobilisation de nombreuses compétences relationnelles, juridiques, organisationnelles, administratives, commerciales, financières, comptables, fiscales, etc. 

Le programme développe les compétences essentielles en prospection client, négociation commerciale, animation de réseaux de vente et marketing digital.

Les étudiants apprennent à exploiter les outils numériques pour optimiser leur performance commerciale, gérer la relation client omnicanale et piloter des projets e-commerce.

Cette formation de 2 ans en alternance intègre la culture économique, juridique et managériale nécessaire aux responsabilités commerciales.

Les diplômés deviennent attachés commerciaux, chargés de clientèle, community managers, responsables marketing digital ou chargés de projet e-commerce.

Grâce à leur polyvalence, ils sont recherchés dans tous les secteurs d'activité et peuvent évoluer vers des postes de chef de produit marketing, responsable de la relation client ou directeur commercial.

Le Brevet de technicien supérieur Banque proposé par ICFA - Enclos St François Beaux-Arts forme des professionnels polyvalents maîtrisant les fondamentaux du secteur bancaire et financier.

Au programme : techniques bancaires et commerciales, gestion de la relation client, analyse des risques de crédit, produits d'épargne et de placement, réglementation bancaire et droit des contrats.

Les étudiants développent des compétences opérationnelles en conseil clientèle, négociation commerciale, traitement des opérations courantes et analyse financière.

Cette formation technique et commerciale prépare aux métiers de conseiller clientèle particuliers ou professionnels, chargé d'accueil en agence, gestionnaire de comptes, assistant commercial en banque ou conseiller en produits bancaires.

Les diplômés intègrent rapidement les équipes des banques de réseau, établissements de crédit, mutuelles ou sociétés de courtage, avec des perspectives d'évolution vers des postes à responsabilités commerciales et managériales.