École supérieure de commerce des affaires et du management
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Les formations ESCAM
ESCAM : Brevet de technicien supérieur
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Le BTS Tourisme de l'École supérieure de commerce des affaires et du management forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble de la filière touristique. Au cœur du programme : l'étude des destinations touristiques mondiales, la conception et commercialisation de produits de voyage, la gestion de clientèles françaises et internationales, ainsi que l'accueil et l'information touristique. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en réservation, billetterie, négociation avec les prestataires, et animation d'équipes commerciales. La formation intègre également la maîtrise de deux langues étrangères et des outils numériques spécialisés du secteur. Les diplômés évoluent vers des postes de conseiller voyage en agence, chargé de promotion du tourisme local, accompagnateur de tourisme, agent d'accueil dans l'hôtellerie ou responsable billetterie et réservation, avec des perspectives d'évolution vers l'encadrement d'équipes et la création d'entreprises touristiques.
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Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'École supérieure de commerce des affaires et du management forme des professionnels polyvalents maîtrisant les techniques de vente modernes et les outils numériques. Au programme : stratégies de prospection, négociation commerciale, gestion de la relation client omnicanale, utilisation des CRM et des plateformes digitales, analyse des performances commerciales et animation d'équipes de vente. Les étudiants développent des compétences clés en communication persuasive, veille concurrentielle, pilotage d'actions marketing digital et fidélisation client. Cette formation prépare aux métiers de commercial terrain, chargé de clientèle, responsable commercial digital, animateur de vente en ligne ou conseiller commercial dans tous secteurs d'activité. Les diplômés évoluent rapidement vers des postes d'encadrement commercial, de responsable grands comptes ou de chef des ventes, répondant ainsi aux besoins croissants des entreprises en transformation digitale.