| Niveau d'études visé | Bac +5 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé sous contrat |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le Mastère Développement Commercial – Organismes Touristiques forme des professionnels capables de piloter des stratégies commerciales adaptées aux acteurs du tourisme (offices, agences, destinations, sites culturels, hébergements ou transporteurs). Cette spécialisation prépare les étudiants à concevoir des offres touristiques innovantes, à promouvoir un territoire ou une structure sur des marchés nationaux et internationaux, et à développer des partenariats stratégiques. L’accent est mis sur la digitalisation des actions marketing, la valorisation de l’expérience client et la prise en compte des enjeux de tourisme durable.
Thématiques abordées
Le programme associe des compétences en stratégie commerciale et en gestion de projet touristique, à travers plusieurs blocs :
- Conception de l’offre touristique : création d’outils marketing adaptés, développement de produits touristiques, valorisation d’un territoire ou d’un service.
- Négociation et relation client BtoB/BtoC : gestion de la relation client, fidélisation, vente de prestations sur mesure.
- Pilotage d’une stratégie de développement commercial : veille stratégique, analyse de marché, définition des axes de croissance.
- Communication digitale et commercialisation multicanale : réseaux sociaux, e-réputation, plateformes de réservation, sites de destination.
- Management de projets et d’équipes : coordination d’acteurs publics et privés, encadrement opérationnel, suivi de performance.
Les étudiants réalisent un projet tutoré et un mémoire professionnel en lien avec leur entreprise d’alternance.
Objectifs de la formation
- Identifier et comprendre les dynamiques du marché touristique pour élaborer une stratégie commerciale efficace
- Développer des techniques de prospection et de négociation adaptées aux besoins des organismes touristiques
- Concevoir et piloter des actions commerciales intégrant les enjeux digitaux et marketing
- Analyser les performances commerciales pour optimiser le portefeuille clients et fidéliser durablement
- Manager des projets commerciaux en coordonnant les équipes et en assurant la satisfaction client
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