L’article « Revisiting the satisfaction-loyalty relationship: Empirical generalizations and directions for future research » publié par Ilaria Dalla Pozza (Professeur de Marketing à l’IPAG Business School) en 2013 dans le « Journal of Retailing » (RANG 1 FNEGE) a été récompensé pour être parmi les articles les plus cités du Journal of Retailing dans les trois dernières années.

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