ENSAO - Nice

ENSAO - Nice : Brevet de technicien supérieur

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  ENSAO - Nice

  BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

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  Nice 06000

  Alternance

  Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ENSAO - Nice forme en deux ans des experts de la relation client moderne, capables de conjuguer techniques de vente traditionnelles et outils digitaux.

  Au programme : prospection et ciblage clientèle, négociation commerciale en B to B, B to C et B to G, gestion de la relation client omnicanale (e-commerce, réseaux sociaux, CRM), et animation d'événements commerciaux.

  Les étudiants développent des compétences opérationnelles en stratégies commerciales multicanaux, analyse des comportements clients, et fidélisation digitale.

  Cette formation diplômante de niveau Bac+2 prépare directement à des postes de commercial terrain ou à distance, conseiller clientèle, chargé de clientèle, téléconseiller ou assistant commercial dans tous secteurs (distribution, e-commerce, services).

  Avec un taux d'insertion professionnelle de 80% à 3 mois, le BTS NDRC offre également des perspectives d'évolution vers des postes à responsabilités ou une poursuite d'études en management commercial.

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