ENSAO - Nice

Le bts negociation et digitalisation de la relation client (ndrc) propose par ensao - nice forme en deux ans des experts de la relation client moderne, capables de conjuguer techniques de vente traditionnelles et outils digitaux. au programme : prospection et ciblage clientele, negociation commerciale en b to b, b to c et b to g, gestion de la relation client omnicanale (e-commerce, reseaux sociaux, crm), et animation d'evenements commerciaux. les etudiants developpent des competences operationnelles en strategies commerciales multicanaux, analyse des comportements clients, et fidelisation digitale. cette formation diplomante de niveau bac+2 prepare directement a des postes de commercial terrain ou a distance, conseiller clientele, charge de clientele, teleconseiller ou assistant commercial dans tous secteurs (distribution, e-commerce, services). avec un taux d'insertion professionnelle de 80% a 3 mois, le bts ndrc offre egalement des perspectives d'evolution vers des postes a responsabilites ou une poursuite d'etudes en management commercial.