Centre des relations avec les entreprises et de la formation permanente

La loi du 25 juillet 2005 a impulsé le développement des services à la personne (SAP). Cinq ans après, de nombreuses études et évaluations s'accordent sur quelques constats : 

L'Agence nationale des services à la personne (ANSP), les agréments publics, les avantages fiscaux et sociaux, les chèques emploi service notamment ont permis à de nombreux emplois d'apparaître ou d'être créés et ont rendu ces services solvables.

On distingue une offre de services répondant à des besoins sociaux (personnes âgées dépendantes, aide à domicile, garde d'enfants, soutien scolaire...) et une autre répondant à des améliorations de la qualité de vie des particuliers (maintenance informatique à domicile, jardinage, bricolage...). 

Les employeurs se répartissent entre particuliers (83% des salariés), structures publiques territoriales comme des CCAS et structures privées soit à but lucratif (entreprises, auto-entrepreneurs...) soit d'économie sociale (associations, SCOP, structures d'insertion par l'activité économique...). 

Le développement rapide autour d'emplois souvent précaires a fait apparaitre d'impérieux besoins de formation. Notamment en raison de la crise économique, la croissance du marché n'a pas été à la hauteur des espérances. Dans ces conditions, l'offre, aujourd'hui pléthorique, sélectionne les entreprises sur des critères de proximité, de qualité, de prix et donc de professionnalisme des personnels et des structures.

Les organismes agréés sont donc à la croisée des chemins avec l'obligation de structurer leur organisation interne, leur management, leur positionnement, leur développement économique, leurs ressources humaines, d'asseoir leur situation financière et de s'engager dans des démarches qualité

Créé dans ce contexte, le Diplôme universitaire de Cadre des services à la personne (DUCSAP) entend répondre transversalement aux besoins de formation, d'adaptation, de reconnaissance et de mobilité des cadres des organismes du secteur.

Pour tous les types de structures et tous les domaines concernés par les SAP, la formation propose, sur un an, un enseignement en alternance qui conduit les étudiants à maîtriser le domaine, l'environnement et le management de petites structures et d'équipes intervenant dans les services à la personne.

Initiée dans le cadre d'un partenariat entre l'Université Paris Ouest Nanterre et la Fédération française de basket-ball, cette formation est d'abord destinée à des publics en formation continue et en poste dans une structure de sport fédéral.

Elle s'adresse principalement aux personnes exerçant, ou ayant le projet d'exercer, des fonctions d'encadrement ou de direction dans des structures sportives locales ou fédérales.

Depuis son origine, cette formation s'est adressée aux principaux « métiers » de l'environnement du monde sportif, depuis le métier d'arbitre jusqu'à celui de manager coach.

Aujourd'hui, avec son option « Dirigeant », la formation permet aux candidats de mieux encore contribuer au développement et à l'encadrement des structures sportives dont ils ont ou auront la charge. Grâce à l'acquisition de nouvelles compétences ou à l'amélioration de compétences existantes, ils pourront mieux comprendre leur environnement sportif, mieux gérer les hommes de leur secteur (sportif et associatif), disposer d'outils plus performants dans les techniques d'analyse comptable et financière.

Ils pourront mieux communiquer, en améliorant leur aisance autant que leur efficacité, dans leur club comme auprès des médias.

Le but est de développer une professionnalisation de toutes leurs activités de gestion du milieu sportif.

Le perfectionnement de leurs nouvelles compétences managériales s'appliquera autant à la gestion des ressources humaines, qu'au droit, à l'économie, la communication, à la finance, à la gestion de projet, au management - dimension devenue incontournable dans la gestion du sport à tous les niveaux.

Au-delà des connaissances et compétences classiques, les dirigeants développeront des compétences comportementales adaptées aux situations de leur « quotidien » de cadres, comme la prise de parole en public, les attitudes de négociation, le comportement en recrutement..., y compris dans les situations d'interaction en groupe, et de conflits inter ou intra groupes.

Les connaissances acquises en psychologie, sociologie, économie, droit, ne sont pas seulement destinées à des mises en oeuvre pratiques.

Elles permettent aussi aux dirigeants de mieux comprendre le fonctionnement de leur institution et de mieux y positionner leurs actions. Ceci permet d'agir plus
efficacement, mais aussi rend ces compétences transférables à d'autres contextes, voire à d'autres milieux professionnels.

La loi du 25 juillet 2005 a impulsé le développement des services à la personne (SAP).

Cinq ans après,de nombreuses études et évaluations s'accordent sur quelques constats :

L'Agence nationale des services à la personne (ANSP), les agréments publics, les avantages fiscaux et sociaux, les chèques emploi service notamment ont permis à de nombreux emplois d'apparaître ou d'être créés et ont rendu ces services solvables. 

On distingue une offre de services répondant à des besoins sociaux (personnes âgées dépendantes, aide à domicile, garde d'enfants, soutien scolaire...) et une autre répondant à des améliorations de la qualité de vie des particuliers (maintenance informatique à domicile, jardinage, bricolage...).

Les employeurs se répartissent entre particuliers (83% des salariés), structures publiques territoriales comme des CCAS et structures privées soit à but lucratif (entreprises, auto-entrepreneurs...) soit d'économie sociale (associations, SCOP, structures d'insertion par l'activité économique...).

Le développement rapide autour d'emplois souvent précaires a fait apparaitre d'impérieux besoins de formation. Notamment en raison de la crise économique, la croissance du marché n'a pas été à la hauteur des espérances. Dans ces conditions, l'offre, aujourd'hui pléthorique, sélectionne les entreprises sur des critères de proximité, de qualité, de prix et donc de professionnalisme des personnels et des structures.

Les organismes agréés sont donc à la croisée des chemins avec l'obligation de structurer leur organisation interne, leur management, leur positionnement, leur développement économique, leurs ressources humaines, d'asseoir leur situation financière et de s'engager dans des démarches qualité.

Créé dans ce contexte, le Diplôme universitaire de Cadre des services à la personne (DUCSAP) entend répondre transversalement aux besoins de formation, d'adaptation, de reconnaissance et de mobilité des cadres des organismes du secteur.

Pour tous les types de structures et tous les domaines concernés par les SAP, la formation propose, sur un an, un enseignement en alternance qui conduit les
étudiants à maîtriser le domaine, l'environnement et le management de petites structures et d'équipes intervenant dans les services à la personne.

Ce diplôme est le plus souvent proposé couplé avec la licence Sciences de l'Information et de communication (couplage non obligatoire) dans le cadre d'une formation longue sur un an.

La filière s'adresse à ceux qui cherchent une qualification, une actualisation des connaissances et des pratiques, une évolution de carrière ou une reconversion.

Elle est également ouverte à ceux qui souhaitent accéder à une responsabilité prolongeant leur expérience professionnelle, aux responsables de l'information et de la communication désireux de connaître les nouvelles technologies, ainsi qu'à tous les professionnels de la communication.

Tous les secteurs d'activités peuvent faire appel à des spécialistes de la communication multimédia capables d'articuler un plan de communication, de faire respecter un cahier des charges et d'assurer le suivi d'un projet multimédia.

Cette formation a pour objectif l'acquisition d'une culture et d'une méthodologie appropriées pour une orientation vers les métiers de la communication médiatique dans ses aspects rédactionnel et audiovisuel : approches techniques, méthodologiques et théoriques.

La fonction de chargé de communication multimédia se décline professionnellement dans le privé et le public en différents postes de responsabilité autour de la notion de suivi de projet on line ou off line, ces postes peuvent s'inscrire dans les secteurs d'activité les plus variés.

« Economie et gestion de projets musicaux » est une formation à la gestion de la culture.

Ce cursus s'inscrit clairement dans le développement du domaine culturel que l'on appelle aujourd'hui les « musiques actuelles ».

Cet ancrage est au centre du projet et justifie le partenariat avec l'Irma (Centre d'Information pour les Musiques Actuelles).

Cette formation doit permettre aux stagiaires d'acquérir des outils et d'approfondir des connaissances afin qu'ils puissent accéder à des emplois ou développer une activité professionnelle nécessitant des compétences d'encadrement, de gestion et de conception dans l'ensemble de la filière musicale, et plus particulièrement dans le domaine des musiques actuelles.

La formation entend proposer une offre ouvertement polyvalente en relation avec la diversité des activités du secteur (spectacle vivant, industrie musicale, administration culturelle) et les usages professionnels. Le parti pris fort de ce cursus est de traiter l'ensemble de la filière musicale dans toutes ses composantes.

Politiques publiques, spectacle vivant, musique enregistrée, Internet, autant de sujets traités de façon à fournir une grille d'analyse, une lisibilité du monde de la musique avec une recherche de cohérence entre création et patrimoine, élitisme et démocratisation culturelle, pratiques culturelles et économie marchande.

Dans un contexte économique et social de plus en plus complexe apprendre est devenu pour l'organisation, le meilleur moyen de continuer à évoluer.

Ainsi l'organisation « apprenante » capitalise et transfère les expériences, les compétences individuelles et collectives.

La notion de « formation tout au long de la vie » prend alors tout son sens car les organisations ont besoin de collaborateurs sachant conduire, organiser et accompagner la formation professionnelle continue des salariés.

Ce diplôme d'université a pour vocation de répondre à ce besoin essentiel pour les organisations et ses salariés. L'objectif principal de la formation est de mettre en oeuvre la politique et les actions de formation des diverses organisations en cohérence avec les objectifs et activités prioritaires définis par l'institution ou la structure.

Le DU est destiné en priorité au public de la formation continue, que ce soit pour une reconversion ou une évolution professionnelle.

En quelques années, la fonction « Personnel » des entreprises s'est beaucoup transformée.

Au service du personnel d'autrefois qui s'occupait de la paie se sont substitués des Directions des Ressources Humaines qui prennent également en charge la politique d'information et de communication dans l'entreprise, les relations avec l'environnement, la formation du personnel, le dialogue social, les rémunérations et les carrières et aussi les problèmes de recrutement, de licenciement et d'évaluation du personnel.

Les cadres de la fonction « Ressources Humaines » sont amenés à maîtriser des domaines de plus en plus variés et complexes. Cependant, il existe peu de formations de cadres intermédiaires en Ressources Humaines (entre le niveau technique du DUT et le niveau supérieur du Master). Or, les besoins des entreprises sont de plus en plus importants à ce niveau et l'objectif de la formation est de former des cadres intermédiaires qui pourront être des généralistes de la fonction « ressources Humaines ».

Problématique et intérêt de la formation :
A côté des solutions propriétaires, le système d'exploitation libre Linux offre une alternative désormais viable et qui est de plus en plus utilisée dans les administrations mais également dans le secteur privé.

Cette formation vise à prendre acte de ces évolutions en proposant des connaissances à un public soucieux de diversifications et/ou recherchant un redéploiement de compétences.

En effet, cela fait des années que Linux a investit, de manière très professionnelle, le secteur des serveurs; c'est la raison pour laquelle ces principales fonctionnalités seront traitées. En outre, depuis un certain temps, des développements importants autour des interfaces graphiques (GNOME, KDE, Beryl, ...) ont rendu possible l'émergence d'un poste de travail compétitif capable d'intégrer une bureautique efficace, un accès internet très complet et un environnement multimédia sans concession.

L'approche serveur traditionnelle peut donc désormais être étoffée par une offre de type station de travail.

La solution Linux, Open Source, restant inévitablement intégrée à des contextes Windows, les questions de migration et de cohabitation seront également explorées.

 Depuis 1981, cette formation, régulièrement actualisée pour anticiper et accompagner les évolutions du secteur de l'économie sociale, forme les cadres des organismes de l'économie sociale au sens large (associations, mutuelles, coopératives, comités d'entreprise, entrepreneurs sociaux...) souhaitant acquérir des connaissances pour mieux exercer leurs responsabilités de gestionnaires, valider leur expérience professionnelle par un diplôme universitaire et se donner les moyens d'améliorer la qualité des services produits par les organismes de l'économie sociale.

Cette formation permet la mobilité horizontale et la promotion des salariés du secteur social.

Elle est également pertinente dans une démarche de reconversion et ouverte aux personnes du secteur privé souhaitant s'engager dans de nouvelles perspectives professionnelles.

Professionnels de l'animation, travailleurs sociaux, agents de développement local, chefs de projet, chargés de mission, directeurs ou futurs directeurs de service jeunesse, de maison de quartier, de centres sociaux, de centres communaux d'action sociale, de comités d'entreprises, porteurs de projets associatifs, mutualistes ou coopératifs...), trouveront dans cette formation la possibilité de professionnaliser leurs pratiques et d'acquérir un diplôme reconnu depuis longtemps par de nombreuses organisations du secteur et appuyé par le Groupement d'employeurs de l'économie sociale (GOES).

Le Système Intégré est une méthode d'administration, de cotation et d'interprétation du Rorschach élaborée par J.E. Exner, aux États-Unis et importée en Europe par Anne Andronikof.

Cette méthode confère au test du Rorschach un statut scientifique internationalement reconnu dans les domaines de la clinique et de la recherche.

Elle permet une exploration très approfondie et très fine du fonctionnement psychologique d'un sujet (ses stratégies d'adaptation, ses modalités relationnelles, ses processus affectifs et cognitifs et leur dimension éventuellement pathologique).

- Le premier objectif général de la formation est de contribuer à élever le niveau scientifique des praticiens et donc la crédibilité de leur pratique en France et au plan international.

- Le deuxième objectif général de la formation est d'inscrire le public visé dans une recherche d'excellence et ainsi de lui permettre de contribuer en retour à la production de nouvelles connaissances dans ce domaine.

- Le troisième objectif général de la formation est de faire de l'Université Paris X l'établissement pilote en la matière, dans l'immédiat (par le DU) pour la formation continue, à court terme (par le biais d'un projet Erasmus Mundus) pour la formation doctorale professionnalisante. Si, en effet, quelques universités françaises proposent aujourd'hui une initiation au Rorschach Système Intégré au niveau Master (Paris VIII, Grenoble, Dijon, Aix-Marseille, Reims), il n'existe aucune offre de formation continue d'une part, aucune offre de formation doctorale professionnalisante d'autre part - a fortiori à l'international.

Or un grand nombre de psychologues, praticiens et chercheurs, demandent à se former à cette méthode, et les institutions qui emploient des psychologues recherchent ce type de compétence. (La France compte aujourd'hui quelque 35 000 psychologues).