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L'activité du titulaire du BTS MCO s'inscrit dans le cadre des unités commerciales physique et virtuelles. L'objectif du futur titulaire est d'en prendre la responsabilité opérationnelle partielle voire totale. Il y exerce les fonctions managériales au sein d'une équipe pluridisciplinaire, s'attache à assurer la meilleure relation client globale tout en veillant à l'animation du point de vente comme à la dynamisation de l'offre. Enfin, le titulaire du BTS MCO doit être en capacité d'assurer la gestion opérationnelle de son unité commerciale. Ce technicien supérieur a une approche du métier résolument tournée vers la maximisation de l'expérience client en s'appuyant sur les nouvelles technologies, jouant de romnicanalité pour sécuriser les parcours d'achat digitalisés comme traditionnels. Ses compétences communicationnelles, ses connaissances juridiques, son appétence pour les réseaux sociaux lui permettent d'animer une communauté dynamique de clients dans le respect des régies légales et déontologiques propres au métier.

Le titulaire du BTS Communication conçoit et met en œuvre des opérations de communication, qui peuvent revêtir une forme publicitaire, événementielle, relationnelle, dans le cadre de campagnes commerciales, institutionnelles, sociales ou publiques.Il participe à la création des formes et des contenus de communication interne ou externe, dans le cadre de la stratégie fixée par la direction de l'organisation. Il en assure la qualité et la cohérence.

Son activité principale consiste à produire et à commercialiser des solutions de communication permettant de répondre aux attentes de publics variés. Cela implique la mise en œuvre et le suivi de projets de communication, la gestion de la relation avec l’annonceur, avec les prestataires et la mise en place d’une veille permanente.Ce technicien supérieur coordonne, planifie, budgétise et contrôle les différentes tâches de communication. Il assure le lien entre l’annonceur et les différents intervenants. Son action s'inscrit dans le respect des exigences professionnelles particulièrement en ce qui concerne la qualité et la déontologie.

C'est un multi-spécialiste dont l'activité se situe dans un contexte de mutation fréquente des métiers de la communication, en raison notamment de l'impact des nouvelles technologies. Il évolue dans un environnement hétérogène et complexe en termes de secteurs d’activité, de métiers et d'annonceurs.

Le titulaire du diplôme exerce sa mission auprès du chef d'entreprise d'une petite ou moyenne entreprise ou d'un cadre dirigeant. Il en est le collaborateur direct.

Cette mission se caractérise par une forte polyvalence à dominante administrative. Elle se décline en diverses activités qui sont explicitement attribuées par le chef d'entreprise. La polyvalence de l'assistant de gestion lui permet, dans la limite des responsabilités fixées par le chef d'entreprise, dans le respect des règles de confidentialité et dans le contexte culturel caractéristique de la PME :

• de participer à la gestion opérationnelle de l'entreprise dans ses dimensions administratives, comptables, commerciales, humaines...
• de contribuer à la gestion des risques et à la pérennité par l'anticipation des besoins, l'adaptation aux évolutions de son environnement.
• de gérer le personnel et valoriser les ressources humaines.
• de contribuer à améliorer l'efficacité de l'organisation, accompagner le développement et participer au suivi de l'activité.

De manière générale, dans l'accomplissement de sa mission et dans les domaines de compétences qui sont les siens, le titulaire du diplôme est amené à attirer l'attention du chef d'entreprise sur les problèmes et/ou opportunités repérés, et ainsi à lui formuler des propositions d'actions. La place dans l'organisation de l'assistant de gestion lui impose d'avoir une perception globale de l'activité de la PME, d'inscrire son action dans le respect de sa culture et de ses objectifs stratégiques. Il contribue à la valorisation de l'image de l'entreprise.

Le titulaire de ce diplôme organise et manage des opérations de transport et des prestations logistiques sur les marchés locaux, régionaux, nationaux, communautaires et internationaux. Il optimise les opérations dans un contexte de mondialisation des échanges, en tenant compte de la complémentarité des modes de transport et du développement durable.

Il contribue à la mise en œuvre des décisions stratégiques et coordonne des opérations entre les différents services de l'entreprise et/ou avec des partenaires extérieurs. Dans ce cadre, il a vocation à manager et animer des équipes.

Ces activités impliquent de maîtriser des connaissances dans les domaines suivants : les techniques de transport et logistique ; la gestion de parc ; l'ordonnancement des opérations de transport ; les réglementations nationales et internationale du transport de marchandises ; la gestion commerciale ; la relation avec la clientèle ; le management d'équipes, l'environnement géographique, écologique, économique et institutionnel des activités du transport et de la logistique ; les technologies de l'information et de la communication.

La maîtrise d'une langue étrangère est indispensable.