Lycée privé Jules Froment

Le bts management commercial operationnel propose par le lycee prive la plaine monceau forme des professionnels autonomes capables de piloter une unite commerciale et d'animer des equipes de vente. au programme : gestion de la relation client, developpement de la performance commerciale, management d'equipe, animation de reseaux de vente et techniques de negociation. les etudiants developpent des competences operationnelles en merchandising, communication digitale, analyse des indicateurs de performance et gestion de l'offre produits. la formation integre egalement la maitrise d'outils de crm et de tableaux de bord commerciaux. a l'issue de ce cursus, les diplomes peuvent acceder a des postes de conseiller de vente, chef de rayon, responsable de boutique, charge de clientele ou animateur de reseau de vente dans des secteurs varies : distribution, e-commerce, banque-assurance ou services. ce bts mco prepare des managers de terrain immediatement operationnels, prets a relever les defis commerciaux d'aujourd'hui.

Le bac professionnel accueil relation clients et usagers propose par schola nova forme des professionnels polyvalents de l'accueil physique, telephonique et numerique. au programme : techniques de communication interpersonnelle, gestion de la relation client, outils bureautiques et digitaux, organisation des espaces d'accueil, et traitement des demandes en francais et en langue etrangere. les apprenants developpent leur sens du service, leur capacite d'ecoute active, leur aisance relationnelle ainsi que leur aptitude a gerer les situations conflictuelles avec diplomatie. ils maitrisent egalement la prise de rendez-vous, la transmission d'informations et l'utilisation de logiciels metiers. a l'issue de la formation, les diplomes occupent des postes de charges d'accueil, hotes et hotesses, agents d'information ou assistants relation client dans des secteurs varies : entreprises, administrations publiques, etablissements culturels, structures de sante ou encore services de transports. ce diplome ouvre la voie a des carrieres centrees sur l'humain et l'excellence du service.