Institut des métiers de l'enseignement supérieur - Nantes

Le bts assurance dispense par l'institut des metiers de l'enseignement superieur - nantes forme des professionnels polyvalents capables d'accompagner les clients dans la gestion de leurs contrats et la prevention des risques. au programme : maitrise des produits d'assurance (iard, vie, sante, prevoyance), techniques de prospection et de fidelisation, gestion des sinistres, analyse des besoins clients et reglementation du secteur. les etudiants developpent des competences commerciales solides, une capacite a conseiller avec pertinence et une expertise dans le traitement des dossiers complexes. a l'issue de la formation, ils peuvent exercer comme conseiller en assurances, gestionnaire de contrats, charge de clientele ou gestionnaire de sinistres au sein de compagnies d'assurance, de mutuelles, de banques-assurances ou de cabinets de courtage. ce diplome ouvre egalement la voie a une poursuite d'etudes en licence professionnelle pour se specialiser davantage dans le domaine.

Le bts banque - option a marche des particuliers propose par l'institut des metiers de l'enseignement superieur - nantes forme des professionnels operationnels capables de gerer et developper un portefeuille de clients particuliers dans le secteur bancaire. au programme : techniques de commercialisation des produits et services bancaires, analyse des besoins clients, gestion des operations courantes, reglementation bancaire et financiere, ainsi que la maitrise des outils digitaux appliques a la relation client. les etudiants developpent des competences essentielles en conseil financier personnalise, negociation commerciale, gestion du risque credit et fidelisation de clientele. a l'issue de la formation, les diplomes accedent a des postes de charge de clientele particuliers, conseiller bancaire, conseiller financier ou gestionnaire de portefeuille au sein d'etablissements bancaires, de caisses d'epargne ou de mutuelles. cette formation polyvalente allie expertise technique bancaire et excellence relationnelle pour repondre aux exigences d'un secteur en constante evolution.

Le bts gestion de la pme propose par inseec business school - paris forme des collaborateurs polyvalents capables d'accompagner le dirigeant d'une petite ou moyenne entreprise dans l'ensemble de ses missions strategiques et operationnelles. au programme : gestion administrative, commerciale et comptable, communication interne et externe, gestion des ressources humaines, et pilotage de projets transversaux. les etudiants developpent des competences cles en organisation, relation client-fournisseur, veille strategique et utilisation des outils digitaux de gestion. cette formation prepare a devenir assistant de direction pme, gestionnaire administratif, charge de clientele ou office manager, des profils recherches pour leur autonomie et leur vision globale de l'entreprise. les diplomes sont immediatement operationnels pour soutenir la croissance et l'efficacite des pme, tout en ayant la possibilite de poursuivre leurs etudes vers une licence professionnelle ou un bachelor en management.

Le bts management commercial operationnel propose par l'institut des metiers de l'enseignement superieur - nantes forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activite commerciale d'une unite. au programme : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'equipe, analyse des performances et developpement de strategies digitales. les etudiants developpent des competences essentielles en negociation, merchandising, organisation d'evenements commerciaux et utilisation des outils crm. grace a une approche terrain alternant theorie et pratique, ils maitrisent egalement le pilotage de projets, la gestion des stocks et l'optimisation de l'experience client. a l'issue de la formation, les diplomes peuvent evoluer comme conseiller de vente, chef de rayon, responsable de point de vente, animateur des ventes ou charge de clientele dans divers secteurs : commerce de detail, grande distribution, e-commerce ou services. ce diplome ouvre la voie a des responsabilites manageriales concretes et a une insertion professionnelle rapide dans l'univers commercial.

Le bts negociation et digitalisation de la relation client propose par l'institut des metiers de l'enseignement superieur - nantes forme des professionnels de la vente et de la relation client capables d'allier techniques commerciales traditionnelles et outils numeriques. au programme : pilotage de la relation client omnicanale, conception de parcours digitalises, negociation-vente en face-a-face et a distance, animation de reseaux et analyse de donnees commerciales. les etudiants developpent des competences operationnelles en prospection digitale, gestion de crm, elaboration de strategies commerciales multicanales et management d'equipe commerciale. ils maitrisent egalement les techniques de communication digitale, l'e-reputation et les leviers du marketing digital appliques a la vente. a l'issue de la formation, les diplomes accedent a des postes de commercial terrain, charge d'affaires, responsable e-commerce, animateur de reseau de vente ou conseiller clientele digitalise, dans des secteurs varies allant de la distribution a la banque-assurance, en passant par les services b2b et b2c.

Le bts support a l'action manageriale dispense par l'institut des metiers de l'enseignement superieur - nantes forme des collaborateurs polyvalents capables d'assister efficacement les dirigeants et les equipes dans leurs missions quotidiennes. au programme : la gestion administrative avancee, l'organisation d'evenements professionnels, la coordination de projets, la communication interne et externe, ainsi que la maitrise des outils numeriques collaboratifs. les etudiants developpent des competences essentielles en optimisation des processus, gestion du temps et des priorites, aide a la decision manageriale, et mediation entre les acteurs de l'entreprise. cette formation a forte dimension relationnelle et organisationnelle prepare aux metiers d'assistant de direction, d'assistant manager, de charge de gestion administrative ou encore de coordinateur d'equipe, dans tous types de structures, du pme aux grands groupes, en passant par les associations et les administrations publiques.

Le bts tourisme dispense par l'institut des metiers de l'enseignement superieur - nantes forme des professionnels polyvalents du secteur touristique, capables d'accompagner et de conseiller une clientele francaise et internationale. au programme : gestion de la relation client multicanal, elaboration de prestations touristiques personnalisees, gestion de l'information touristique, maitrise d'au moins deux langues vivantes etrangeres, et techniques de communication digitale. les etudiants developpent des competences operationnelles en accueil, vente de sejours et forfaits, conception d'offres touristiques, animation de reseaux de distribution, et promotion de destinations. la formation integre egalement la dimension digitale du tourisme et le management d'equipe. les diplomes accedent a des postes de conseiller voyages en agence, charge de promotion du tourisme local, agent d'accueil touristique, forfaitiste, animateur de tourisme, ou mediateur culturel dans des structures variees : agences de voyages, offices de tourisme, tour-operateurs, hebergements touristiques ou organismes territoriaux.